Données personnelles et mentions légales

Votre adresse mail :

Nous récupérons votre adresse mail afin de créer votre compte. Elle vous permet de vous connecter mais aussi de récupérer votre mot de passe en cas de perte. Nous la récupérons pour vous informer de l’évolution de l’état de votre commande, vous contacter si nous avons besoin d’informations supplémentaire sur votre animal ou encore vous informer en cas de problème sur votre commande. Grâce à ce mail, nous allons aussi pouvoir échanger avec vous (sur votre passage au BARF, prendre des nouvelles de vos compagnons et de leurs rations etc.).
Si vous avez coché la case « Prévenez-moi lorsqu’un point relais s’ouvre proche de chez moi », lors de votre inscription, vous serez automatiquement avertis par mail de l’ouverture de nouveaux points relais.
Si vous avez coché la case « Informez-moi des nouveautés de la société et des nouveaux articles publiés », lors de votre inscription, nous vous enverrons des mails de newsletter.
Si vous avez coché la case « Je souhaite recevoir des codes de réduction », lors de votre inscription, vous recevrez des offres promotionnelles sur les rations de votre animal.
Pour cela nous utilisons un service d’e-mailing nommé « Mail Jet », qui s’engage à respecter les données personnelles que nous lui confions. Soit, exclusivement votre adresse mail !

Votre adresse postale :

Elle nous permet d’avoir les informations nécessaires pour assurer la bonne prise en charge de vos colis. De plus, les adresses postales nous sont grandement utiles pour recenser nos clients afin de pouvoir améliorer votre expérience client en vous proposant de nouveaux points relais à proximité de chez vous. Sans compter que cette adresse pourrait être requise pour vous envoyer une facture papier ou tout autre courrier à votre demande. Votre adresse postale ne sera transmise à aucune autre entreprise.

Votre numéro de téléphone :

Il nous permet de pouvoir vous joindre rapidement en cas de besoin ou de vous envoyer une SMS pour vous avertir d’un changement sur votre commande. A votre demande explicite, nous pouvons vous envoyer un SMS ou vous appeler pour vous prévenir de la disponibilité d’une commande. Mais souvent c’est plutôt vous qui utilisez nos numéros pour nous prévenir de toutes vos aventures ! Et continuez comme ça, on est là pour ça !
Si vous avez coché la case « Je souhaite être rappelé pour avoir plus d’informations », au moment de votre inscription, nous vous rappellerons au plus vite afin de vous fournir des informations supplémentaires.

Les informations sur vos animaux :

Toutes les informations que nous récupérons sur votre animal nous permettent de vous proposer des repas qui lui correspondent au mieux. Bien entendu, vos retours pour améliorer les repas en continue nous sont aussi très utile ! N’hésitez pas à nous en faire.

Vos données sont stockées dans l’interface administrateur de notre site web, dans un fichier protégé par mot de passe et dans notre base de données de gestion des clients. Seules les personnes internes à l’entreprise y ont accès. Enfin, vos adresses mails destinées à la Newsletter sont rentrées dans l’interface « MailJet » qui s’engage à ne pas les diffuser et à ne pas les vendre.

Si nous n’avons plus eu d’échange depuis 3 ans, vos données seront éliminées de notre base de données. Si vous souhaitez disparaître de notre base de données avant les 3 ans requis (en totalité ou en partie) merci de nous envoyer un petit mail simple et concis à l’adresse onvousecoute@qru.pet Vous pouvez également nous demander :
– De vous fournir toutes les données dont nous disposons sur vous.
– De nous faire rectifier certaines données dans notre base qui vous paraîtraient incorrectes.
– De nous faire exécuter votre droit à la portabilité de vos données.

Identité :

Site appartenant à la société par actions simplifiée QWILD au capital social de 11 435,60 €.
Siège social situé au 36A rue des 20 toises 38950 Saint Martin le Vinoux.
Contact : 07 60 05 36 40 – onvousecoute@qru.pet

Site créé par Mme Mégane RICHEZ via WordPress.
Site hébergé par la société OVH SAS (2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France)

Activité :

Immatriculation : 838 441 780 R.C.S. Grenoble
N° de TVA intracommunautaire : FR1983844178
N° d’agrément : FR38170004