Foire Aux Questions

Comment commander ?

Pour commander des rations pour votre animal rendez-vous ici pour créer votre compte. Vous pouvez ensuite
configurez les informations de votre animal et valider votre inscription.
En suivant les étapes illustrées par les captures d’écran ci-après, vous pourrez créer votre compte et passer votre commande.

Foire aux questions aux questions menus BARF

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Pour avoir une idée du prix pour votre animal, il vous suffit d’aller ici, de rentrer les informations le concernant et de valider. Le site internet vous donnera alors le prix journalier pour sa ration.

Pour commander des rations pour votre animal rendez-vous ici pour créer votre compte. Vous pouvez ensuite
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En suivant les étapes illustrées par les captures d’écran ci-après, vous pourrez créer votre compte et passer votre commande.

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Pour avoir une idée du prix pour votre animal, il vous suffit d’aller ici, de rentrer les informations le concernant et de valider. Le site internet vous donnera alors le prix journalier pour sa ration.

Donner les rations à mon animal

Pour faire décongeler la ration journalière de votre animal, nous vous conseillons de la placer 24 à 48 h (suivant la taille de la ration) au réfrigérateur. L’idéal, pour ne rien perdre de la ration étant de la faire décongeler dans un Tupperware fermé.

Les rations se gardent sans problème 2 jours (une fois décongelées) au réfrigérateur.

Vous pouvez donner les rations de votre animal directement dans le Tupperware utilisé pour faire décongeler sa ration ou dans sa gamelle habituelle.

Une ration correspond à une dose journalière.
Vous pouvez garder le nombre de repas que vous avez l’habitude de donner. Cependant, certains chiens apprécieront d’avoir leur repas en 2 fois, car au BARF, le pH digestif est plus bas (plus acide) et peut donc (chez certains chiens) créer des désagréments lorsque l’estomac est vide.

Concernant les chats, plus vous pouvez donner de repas par jour, mieux c’est pour eux 😉

Plusieurs solutions s’offrent à vous :

  • Vous pouvez faire manger votre animal dans une petite pièce facile à nettoyer (cuisine, toilettes, salle de bain)
  • Vous pouvez aussi lui acheter un tapis plastique (type set de table) et lui apprendre à manger dessus.
  • Si vous avez un jardin, vous pouvez aussi nourrir votre animal dehors (il appréciera la dégustation de son repas dans l’herbe fraîche ^^)

Nos chiens sont beaucoup moins sensibles que nous aux éventuelles bactéries qui se développent lors de la décongélation / re-congélation. Cependant, ils peuvent en devenir des porteurs sains et les transmettre à leur entourage lorsqu’ils vous lèchent par exemple.
Les chats eux ne sont pas plus sensibles, mais généralement, ils préfèrent lorsque la viande est bien fraîche.
Si vous souhaitez en savoir plus sur le phénomène de re-congélation c’est ici :
Les dangers de la décongélation re-congélation

Tout dépend de votre animal… Le fait de mélanger plusieurs alimentations différentes peut lui poser des soucis de digestion ou encore des soucis d’appétit (s’il a une préférence pour un type d’alimentation).
Dans tous les cas, nous vous conseillons, au moins pendant la période d’introduction, de bannir tout autre type d’alimentation afin que nous puissions analyser au mieux comment votre animal réagit à chaque ingrédient. La période d’introduction dure 6 semaines durant lesquelles chaque ingrédient qui compose nos rations est introduit progressivement.
Si vous souhaitez changer d’alimentation lors de vos vacances, bivouac ou autre, il existe la marque Seq, des rations lyophilisées ou déshydratées, cela se rapprochera au plus proche du barf .

Si votre animal ne finit pas ou trie ses repas, il n’y a pas d’inquiétudes à avoir du moment que son comportement ne change pas et/ou qu’il ne maigrit pas. S’il a ce comportement, c’est certainement que la quantité est trop importante. Vous pouvez réajuster le poids de sa ration à la prochaine commande.

Organisation & Logistique

Pour calculer la place nécessaire dans votre congélateur pour votre chien et / ou votre chat, vous pouvez utiliser les deux calculs suivants :

  • Si vous disposez d’un congélateur coffre, vous pouvez stocker 2 fois moins de poids de rations que vous avez de litres de congélateur.
    Exemple : un congélateur de 100 L peut stocker environ 50 kg de rations
  • Si vous disposez d’un congélateur à tiroirs, vous pouvez stocker 3 fois moins de poids de rations que vous avez de litres de congélateur.
    Exemple : un congélateur de 100 L peut stocker environ 30 kg de rations

Nous n’avons pas de maximum, mais un minimum de 7 jours de rations par commande.

Cependant, nous vous conseillons de commander au moins 3 à 4 semaines surtout si votre animal n’a pas l’habitude de l’alimentation crue. Cela vous permettra de savoir si les repas qru lui conviennent et permettra de voir les premiers bienfaits de cette alimentation.

Un point relais est une structure privée qui possède un congélateur prévu pour recevoir les rations de votre animal. Les points relais vous permettent à la fois de ne pas payer de frais de port, mais aussi de stocker pendant 15 jours vos rations si vous n’avez pas assez de place dans votre propre congélateur. Ce sont des structures où vous trouverez des services et/ou des accessoires pour vos loulous. Les points relais QRU sont tenus par des professionnels compétents dans leur domaine que nous recommandons vivement. 

Les points relais sont livrés au maximum tous les 28 jours. Ainsi, si vous souhaitez nourrir votre animal uniquement avec des repas qru vous allez devoir commander autant de repas que l’intervalle de livraison de votre point relais (28 rations minimum si votre point relais est livré tous les 28 jours).

Vous n’êtes par contre pas obligé de pouvoir stocker 28 jours. Si vous n’avez pas la place de tout stocker chez vous, le point relais peut stocker une partie de votre commande pendant 15 jours maximum. Vous pouvez ainsi récupérer votre commande en plusieurs fois. 

Pour savoir s’il existe un point relais proche de chez vous, rendez-vous ici : Nos menus BARF en point relais

Pour partir en vacances, plusieurs options s’offrent à vous.

  • Vous partez dans un endroit sans stockage ou avec un tout petit stockage. Pensez à regarder si nous avons un point relais proche de votre lieu de vacances et faites-vous livrer gratuitement sur le lieu de vos vacances 😉 Ou alors vous voulez vous faire livrer directement à l’adresse que vous souhaitez par Chronofreeze.
  • Vous partez dans un endroit sans stockage et vous ne pouvez pas vous approvisionner en viande. Vous pouvez tout à fait passer votre animal aux repas seq le temps de votre séjour.
  • Vous partez dans un endroit sans stockage, mais vous pouvez vous approvisionner. Pas de soucis, si votre animal ne mange pas une ration parfaitement équilibrée pendant quelques semaines. L’important, c’est de respecter l’équilibre viande/os charnus. Vous pouvez ainsi lui acheter des cailles entières (pour les petits chiens) et/ou des poulets entiers (pour les plus gros chiens). En donnant 1 caille ou 1 poulet entier voir ½ caille ou ½ poulet, vous êtes certain du ratio os/viande.

Composition des rations

Par nos rations, nous souhaitons proposer une alimentation qui s’inspire du BARF et donc qui se rapproche d’une alimentation la plus naturelle possible. Cependant, nous souhaitons aussi offrir à vos animaux une alimentation équilibrée. À ce titre, nous prônons la qualité scientifique de notre travail. Les ingrédients et la proportion d’ingrédients présents dans les rations sont choisis pour respecter les recommandations nutritionnelles du chien et du chat. Les recommandations nutritionnelles que nous suivons sont celles de la NRC. C’est un organisme neutre, c’est pourquoi nous l’avons choisi.

Premièrement, les résultats d’une étude réalisée en interne (concernant un échantillon de 10 clients) montrent que cette alimentation :

  • Meilleur transit, moins de gaz ;
  •  Selles deux fois plus petites, car les ingrédients sont mieux assimilés par l’organisme, donc très peu de rejets ;
  • Système immunitaire renforcé : meilleure vitalité, moins souvent malade ;
  • Amélioration du poil et de la peau ;
  • Amélioration de la dentition : absence de tartre et meilleure haleine ;
  • Meilleure musculature, l’alimentation crue contient énormément de protéines animales, grâce aux bons acides aminés, la prise de muscle va être facilitée ;
  • Moins de risque de torsion de l’estomac, car la digestion est optimisée et très courte ;
  • Le plus souvent beaucoup de plaisir pour leur animal lors des repas.

Les chats sont des carnivores stricts, ils mangent exclusivement de la viande, et l’équilibre de leurs rations est assuré seulement avec la viande, les os charnus, les abats et l’huile de foie de morue. Au contraire des chats, nous ne parvenons pas à équilibrer scientifiquement les rations des chiens sans rajouter de légumes. En effet, les chiens sont des carnivores opportunistes. Autrement dit, ils doivent avoir un régime principalement composé de viande mais en cas de nécessité, ils peuvent manger d’autres aliments pour survivre. 

Vous pouvez retrouver la composition en scannant le QRCode présent sur chacune de vos rations. Ou alors, il suffit de vous rendre sur votre compte dans la rubrique « Factures ». Vous aurez alors, en plus de votre facture, une fiche composition par N° de lot (le N° de lot de vos rations étant inscrit en haut à droite sur l’étiquette).

Il est possible d’ajouter du poisson dans les repas de votre animal. L’ajout de poisson se fait avec des rations composées à 100 % de poisson. Vous pouvez choisir combien de rations poisson vous souhaitez dans votre commande, en transformant des rations « classiques » en rations poisson.

Abonnement

Pour abonner votre animal rendez-vous ici, puis configurez les informations de votre animal et inscrivez-vous. Les étapes ci-après vous permettent de vous inscrire, de rentrer les informations de votre animal et de commander des rations.

Vous avez la possibilité de modifier vos dates de livraisons jusqu’à 18 jours avant sa livraison. 

Exemple : date de livraison le 28 juillet, date butoir pour modifier votre date de livraison le 10 juillet (28 – 18 = 10).

Si vous avez une urgence, n’hésitez pas à contacter le service client.

L’abonnement n’est pas plus cher que la commande ponctuelle. Il vous permet simplement de ne pas oublier de commander 😊

Vous pouvez résilier votre abonnement depuis l’onglet « mes animaux ».

Concernant le paiement, vous serez débité la première fois lors de votre souscription d’abonnement puis à la fréquence où vous avez choisi de vous faire livrer. 


Exemple : je m’abonne le 22 juillet, et j’ai choisi une fréquence de 14 jours. Je serais débité le 22 juillet, puis le 5 août, etc.

Oui, bien sûr, vous avez la possibilité de modifier votre commande (date de livraison, composition, poids…) jusqu’à 18 jours avant sa livraison. Après ce délai, votre commande est lancée en production.

Exemple : date de livraison le 28 juillet, date butoir pour modifier votre commande le 10 juillet (28 – 18 = 10).

Si vous avez une urgence, n’hésitez pas à contacter le service client.

Pour savoir, si vous allez être livré, aller dans l’onglet « mes animaux » et regarder la date de la prochaine livraison

Santé

Oui bien entendu ! Toutes nos rations sont faites sur mesure. Il vous suffit donc de nous préciser l’ingrédient ou les ingrédients auxquels votre animal est allergique et nous ne lui en mettrons pas dans ses rations.

Grâce à notre suivi et à vos retours, nous pouvons en permanence adapter la quantité d’aliments donnés à votre animal. De plus, nous pouvons sélectionner des viandes plus ou moins grasses et ainsi diminuer l’apport énergétique d’une ration sans trop diminuer la quantité donnée. Ces deux facteurs offriront à votre animal une perte de poids en douceur, s’il en a besoin.

Les animaux ayant du mal à prendre du poids ont souvent un problème d’assimilation de leur nourriture. Ainsi, lorsqu’on leur offre une nourriture plus assimilable, la prise de poids se fait naturellement. Et là encore, puisque nos rations sont sur mesure, nous pouvons adapter le type de morceaux que l’on ajoute afin d’optimiser la prise de poids. Donc oui, tout à fait, l’alimentation BARF peut vraiment l’aider à prendre du poids.

Oui, en effet, nous pouvons élaborer une ration équilibrée sans os. Nous rajoutons dans la ration du lithotamne qui permet d’obtenir un rapport phospho-calcique approprié. 
Attention tout de même, sans os charnus, votre animal ne bénéficiera pas des bienfaits de la mastication. 

Si vous ne voulez pas d’os, lors de votre commande, cochez l’option « sans os ».

Le cru reste l’alimentation la plus naturelle et la plus adapté à nos carnivores et grâce aux repas qru vous pourrez ajuster les repas en fonction de la pathologie de votre animal. De plus, nous proposons plusieurs compléments alimentaires naturels, afin d’accompagner au mieux votre animal dans sa pathologie. Vous trouverez ici tous les compléments disponibles.
Si vous souhaitez être accompagné dans l’ajustement des repas pour votre animal, n’hésitez pas à nous contacter.

Vous pouvez aussi nous faire vos retours par mail où par téléphone si vous souhaitez faire des modifications sur les rations de votre animal.

Oui tout à fait ! « Nous vous conseillons cependant de cocher l’option « sans os », car ils ont souvent du mal à mâcher et donc avalent tout rond. 

En cochant l’option « sans os », nous élaborons une ration équilibrée en rajoutant du lithotamne qui permet d’obtenir un rapport phospho-calcique approprié. 
Attention tout de même, sans os charnus, votre animal ne bénéficiera pas des bienfaits de la mastication. 

Votre animal peut vomir un liquide mousseux et jaune (sucs digestifs mélangés à des sucs biliaires) lorsque son estomac est resté trop longtemps vide. On appelle souvent ça des « vomis de faim ». 
Au cru, le pH digestif est plus bas (plus acide) et peut donc (chez certains chiens) créer des désagréments lorsque l’estomac est vide (surtout au début du changement d’alimentation).

Pour éviter ce petit tracas, plusieurs choses sont à tester : 

  • Ajuster le nombre de repas par jour.
  • Ajuster les horaires des repas (essayer d’avoir autant de temps entre chaque repas).

Nous vous conseillons de ne pas donner d’os charnu la veille, mais également jusqu’à 24 heures après l’intervention. Puis une fois que tout est rentré dans l’ordre, vous pouvez lui redonner ses repas complets.

Sécurité

Les petits os de poulet ou de lapin ont mauvaise réputation, car malheureusement, il sont souvent donnés cuits et décharnés (plus entourés de viande). Cependant, lorsqu’ils sont donné crus et charnus, ces os ne sont pas du tout un problème. Bien entendu, il faut que la taille de l’os soit adaptée. 

D’ailleurs, étonnement, les os les plus dangereux sont les gros os porteurs (tibia, fémur, etc.) que les propriétaires donnent souvent à leur animal à titre récréatif. Ils ne sont pas adaptés à la taille de nos chiens et chats. Et ils sont souvent donnés décharnés. Ce type d’os peut être source de constipation, dents cassées ou encore de perforation de l’estomac à cause des esquilles qu’ils peuvent former. 

Remarque :  certains chiens (qui n’ont plus de dents ou dont le museau est très court) ont du mal à manger les os. Dans ce cas,  nous leur proposons des repas sans os (voir rubrique santé – animal brachycéphale).

Nos rations sont testées mensuellement par un laboratoire extérieur afin de contrôler la présence de bactéries (à un niveau d’exigence égal à celui de l’alimentation humaine). Concernant les parasites ceux qui sont présents et problématiques, grâce à la congélation, nous les tuons.

Il s’agit d’un mythe. Tout comme le fait qu’un steak tartare ne vous donne pas envie d’attaquer une vache, le fait que votre chien mange de la viande crue ne va pas lui donner la soif du sang. Parmi nos clients, nous avons même des chiens de berger qui travaillent régulièrement avec des moutons ! Le fait de manger nos rations ne leur a pas donné envie de s’en prendre à leur troupeau.

Options

Pour rajouter une option, lors de votre commande ou abonnement, ajouter un animal au panier puis cliquer sur « compléments et options » et faites vous plaisir ! 

Vous pouvez choisir l’option « sans tendons ».

Dans notre parure de dinde classique, on retrouve des tendons. Certains animaux n’apprécient pas d’avoir des tendons dans leur repas. C’est pourquoi nous proposons de recette avec de la dinde sans tendons.

Choisissez l’option « deux types de viandes »

Associés au os charnus et aux abats filtrants, chaque ration se composent d’un type de viande (dinde ou porc ou bœuf). La viande sélectionnée varie au fil des semaines. Si vous le souhaitez, avec l’option 2 viandes par repas, vous pouvez bénéficier de deux types de viande par repas (par exemple composition d’un repas : viande de dinde et viande de bœuf, cou de poulet, foie de porc).

Choisissez l’option « poisson ».

Il est possible d’ajouter du poisson dans les repas de votre animal. L’ajout de poisson se fait avec des rations composées à 100 % de poisson. Vous pouvez choisir combien de rations poisson vous souhaitez dans votre commande, en transformant des rations « classiques » en rations poisson.

Si vous ne souhaitez pas avoir du cœur dans les rations de votre animal, il est tout à fait possible de cocher l’option « viande ovine à la place du cœur »

L'approvisionnement

Pour fabriquer des rations de qualité, il nous faut une viande de qualité. C’est pourquoi notre viande est 100 % française ! 

Nous avons aussi à coeur de faire travailler en priorité des petits éleveurs qui élèvent leurs animaux en plein air et si possible à côté de nos locaux de fabrication. Cette façon de consommer est bien ancrée dans nos valeurs.

Nous croyons aussi dans la transparence de nos produits, il nous semble important de vous préciser que nous ne pouvons malheureusement (pour le moment) pas nous approvisionner uniquement avec de la viande plein air de notre région. Une partie de notre approvisionnement provient donc d’animaux qui ne sont pas élevés en plein air (par exemple le porc).

Nous sommes en faveur d’une consommation responsable. Nous souhaitons ainsi utiliser au maximum des co-produits de la viande délaissés ou mal valorisés. C’est pour cela que vous retrouvez dans nos rations du cœur comme viande rouge, de la parure de dinde comme viande blanche etc. Ces morceaux, peu consommés par les humains, se retrouvent bien souvent à la poubelle ou, au mieux, cuit à 200°C pour finir dans des croquettes.
Nous sommes persuadés que les utiliser pour créer des repas crus est bien plus valorisant !